Возврат денег и обмен товара
Закон о возврате товара
Вернуть товар надлежащего качества в магазин (или обменять его на другой аналогичный) можно, если соблюдены следующие условия возврата товара:
1. Его нет в перечне тех товаров, не подлежащих обмену и возврату.
2. Он не использовался, и сохранился в том виде, котором его приобретали.
3. Прошло менее 14 дней с момента приобретения товара.
4. Есть в наличии кассовый или товарный чек.
Эти условия предусмотрены в ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей».
Что вернуть нельзя
Кабинет Министров Украины своим постановление от 19.03.94 № 172 утвердил Перечень товаров надлежащего качестве, не подлежащих обмену (возврату).
В этот перечень попали все продовольственные товары, лекарственные средства, предметы сангигиены, а также некоторые непродовольственные товары, в частности, детские игрушки и ткани, печатные издания, записанные DVD-диски и флешки и т.д. Дело в том, что государство гарантирует не только ваши права, но и права других покупателей, которые приобретут возвращенный вами товар.
Самое важное: сохранить товарный вид
Если, придя домой, вы разочаровались в нашем товаре, то упакуйте товар обратно в коробку и позвоните нам. Вернуть товар надлежащего качества можно только в том случае, если он не использовался и если сохранен его товарный вид (в том числе пломбы, ярлыки и т.д.) и другие потребительские свойства. Это прямо прописано в ст. 9 Закона о защите прав потребителей.
Время на раздумья - 14 дней
14 дней – именно столько закон дает покупателю, чтобы вернуть товар надлежащего качества.
Согласно нормы ст. 9 Закона о защите прав потребителей «потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом».
Сохраняйте накладные
Согласно ст. 9 Закона о защите прав потребителя, обмен товара надлежащего качества производится, если сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Однако мы очень ценим наших клиентов, и если вы не взяли накладную или потеряли ее, то позвоните нам и сообщите дату покупки и ее примерную стоимость. Наши менеджеры обязательно пойдут вам на встречу и при условии сохранности товарного вида, обязательно вернут вам деньги или обменяют товар.